Υποστήριξη Aureon Casino, 24 ώρες την ημέρα

Στη σελίδα σύνδεσης πατήστε "Ξεχάσατε τον κωδικό;" κάτω από το πεδίο κωδικού. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email με την οποία δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και θα λάβετε μέσα σε λίγα λεπτά σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος είναι έγκυρος για 30 λεπτά. Δεν βρίσκετε το email; Ελέγξτε τον φάκελο spam ή προσφορών. Αν μετά από 10 λεπτά δεν υπάρχει τίποτα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας αναφέροντας το ID του λογαριασμού σας.

Η διαδικασία KYC είναι υποχρεωτική σύμφωνα με τους όρους άδειας της Anjouan Offshore Finance Authority και προστατεύει τόσο εσάς όσο και την πλατφόρμα μας από απάτη και ξέπλυμα. Κατά την πρώτη ανάληψη ζητάμε τρία έγγραφα: έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας (διαβατήριο, ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης), πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης (όχι παλαιότερο των 3 μηνών, λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο) και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Ο έλεγχος διαρκεί κατά μέσο όρο 12 ώρες και πραγματοποιείται από ανθρώπινο agent.

Για καταθέσεις με κάρτα η πίστωση γίνεται κανονικά άμεσα. Για κρυπτονομίσματα μπορεί να διαρκέσει 5 έως 30 λεπτά ανάλογα με την blockchain. Αν μετά από 1 ώρα το υπόλοιπό σας δεν έχει ενημερωθεί, ελέγξτε πρώτα στο τραπεζικό αντίγραφο ή τον crypto explorer ότι η συναλλαγή έχει όντως αποσταλεί. Στη συνέχεια στείλτε μέσω ζωντανής συνομιλίας ένα screenshot της επιβεβαίωσης συν τον αριθμό συναλλαγής στους agents μας. Παρακολουθούμε τη μεταφορά χειροκίνητα και πιστώνουμε όπου χρειάζεται.

Οι αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα γίνονται σχεδόν άμεσα μετά τον έλεγχο κατά της απάτης, συνήθως μέσα σε 10 λεπτά. Οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές απαιτούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες λόγω της μεσολάβησης των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Ο ίδιος ο έλεγχος κατά της απάτης διαρκεί κατά μέσο όρο 35 λεπτά για κανονικούς λογαριασμούς και έχει προτεραιότητα για τα VIP μέλη από το επίπεδο Χρυσό. Η μέγιστη ανάληψη είναι 50.000 € ανά μήνα, όλες οι μέθοδοι μαζί.

Στον λογαριασμό σας υπό την ενότητα "Υπεύθυνο παιχνίδι" μπορείτε να ορίσετε ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια κατάθεσης που τίθενται άμεσα σε ισχύ. Οι μειώσεις εφαρμόζονται αμέσως, οι αυξήσεις μόνο μετά από αναμονή 7 ημερών για προστασία. Για χρονικό διάλειμμα (24 ώρες έως 6 μήνες) και μόνιμο αυτοαποκλεισμό αρκεί ένα κλικ συν επιβεβαίωση μέσω email. Μόλις ενεργοποιηθεί, δεν μπορείτε να άρετε τον αποκλεισμό πρόωρα.

Το Aureon Casino είναι συμβατό με VPN, κάτι σπάνιο στον κλάδο. Η πλατφόρμα δέχεται παίκτες από όλες τις χώρες όπου τα διαδικτυακά καζίνο δεν απαγορεύονται ρητά. Ελέγξτε πάντα μόνοι σας την τοπική νομοθεσία πριν εγγραφείτε. Ορισμένες χώρες είναι αποκλεισμένες, μεταξύ άλλων οι ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο. Η πλήρης λίστα βρίσκεται στο άρθρο 4 των γενικών μας όρων.

Ναι. Στείλτε επίσημο αίτημα μέσω email στο [email protected] με θέμα "Διαγραφή λογαριασμού" από τη διεύθυνση email εγγραφής. Σας ζητάμε πρώτα να κάνετε ανάληψη του τυχόν υπολειπόμενου υπολοίπου. Η ουσιαστική διαγραφή ολοκληρώνεται μέσα σε 30 ημέρες, σύμφωνα με τον GDPR. Ορισμένα δεδομένα διατηρούνται όσο απαιτείται από τον νόμο (λογιστικά 7 χρόνια, AML logs 5 χρόνια).

Τραβήξτε άμεσα screenshot του ID γύρου (ορατό στο μενού του παιχνιδιού, συχνά πάνω δεξιά ή στις ρυθμίσεις) και ανοίξτε συνομιλία με την υποστήριξη. Αναφέρετε τον ακριβή χρόνο, το ποντάρισμα και αυτό που περιμένατε. Η τεχνική μας ομάδα ελέγχει τα logs στον πάροχο (Pragmatic, BGaming, Evolution κ.λπ.) και διορθώνει εάν εντοπιστεί ανωμαλία. Οι απαντήσεις σε περιστατικά παιχνιδιών δίνονται συνήθως μέσα σε 24 ώρες.